Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem vašich údajů

Provozovatel těchto stránek je správcem vašich osobních údajů. Společně se spolusprávcem rozhodujeme, za jakým účelem a jakým způsobem budou vaše údaje zpracovávány, a neseme za ně plnou odpovědnost.

Máte-li jakékoliv dotazy nebo chcete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na dpo@alfaresidence.cz.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete sami

• Registrační údaje: e-mail, datum narození, celé jméno, telefonní číslo, země, pohlaví, přezdívka, PSČ a v některých případech rodné číslo.
• Ověřovací a KYC dokumenty: číslo OP, pasu nebo řidičského průkazu, doklad o adrese, informace o původu finančních prostředků a bankovní údaje – to vše kvůli ověření věku, plnění povinností KYC a prevenci praní špinavých peněz.
• Platební údaje: IBAN, údaje o kartě nebo platební bráně – potřebujeme je pro vklady a výběry.

Údaje získané automaticky

• Informace o zařízení (IP adresa, operační systém, identifikátory zařízení).
• Záznamy o používání (navštívené stránky, délka session, kliknutí, vyhledávání).
• Přibližná poloha odvozená z IP adresy.
• Údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií (podrobnosti najdete v našich Zásadách cookies).

Údaje od třetích stran

Můžeme získávat informace z veřejných registrů, úvěrových a fraud-prevence agentur, bank, sociálních sítí (pokud se přihlašujete přes Facebook nebo Google nebo máte veřejný profil) a analytických partnerů. Na základě vašeho hraní někdy odvodíme, jaké hry by vás mohly bavit.

Proč vaše údaje zpracováváme

Osobní údaje používáme pouze tehdy, když k tomu máme zákonný důvod. Mezi hlavní účely patří:

• Poskytování a správa vašeho hráčského účtu a herních služeb.
• Zpracování vkladů, výběrů a ověřování identity.
• Dodržování licenčních podmínek, pravidel proti praní špinavých peněz a zásad odpovědného hraní.
• Prevence podvodů, cheatování a jiných zakázaných aktivit.
• Vylepšování her, webu a celkové nabídky díky analýzám a výzkumu.
• Zasílání propagačních nabídek a newsletterů (pouze s vaším souhlasem nebo pokud to zákon dovoluje).
• Ochrana bezpečnosti a integrity celé platformy.
• Řešení sporů a spolupráce s regulátory či policií, pokud je to nutné.

Na jakém právním základě údaje zpracováváme (GDPR a české zákony)

• Plnění smlouvy s vámi (poskytování her a účtu).
• Právní povinnost (KYC, AML, ověření věku, odpovědné hraní, daňové a regulační povinnosti).
• Oprávněný zájem (prevence podvodů, zabezpečení sítě, zlepšování služeb, obhajoba právních nároků) – pokud nepřevažují vaše práva.
• Souhlas (přímý marketing, personalizovaná reklama, neesenciální cookies).

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo předchozí zpracování.

S kým údaje sdílíme

Sdílíme je pouze v nezbytném rozsahu a s dostatečnými zárukami:

• S našimi zaměstnanci a přidruženými společnostmi.
• S platebními bránami a bankami (kvůli transakcím a jejich vlastním AML povinnostem).
• S ověřenými dodavateli (IT, hosting, podpora, analytika, marketing, fraud-prevence).
• S poskytovateli her a platformy.
• S regulátory, policií nebo soudy, pokud to vyžaduje zákon.
• Při fúzi, prodeji nebo restrukturalizaci firmy.

Pokud zveřejníte stížnost na recenzním portálu nebo fóru, můžeme na něm sdílet jen nezbytné údaje, abychom váš účet identifikovali a věc řádně vyřešili.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme po dobu existence aktivního účtu a poté ještě tak dlouho, jak nám ukládají zákony (obvykle 5–10 let kvůli AML a licenci). Jakmile odpadne právní nebo obchodní důvod, údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Podle zákona máte právo:

• Získat přístup k údajům, které o vás máme.
• Nechat je opravit nebo vymazat.
• Omezit nebo odmítnout jejich zpracování.
• Získat je v přenosném formátu.
• Odvolat souhlas.
• Podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Všechny tyto požadavky vyřídíte na support@alfaresidence.cz nebo dpo@alfaresidence.cz.

Cookies a sledovací technologie

Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, ostatní (analytické, reklamní) pouze s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete v našich Zásadách cookies.

Bezpečnost údajů

Používáme moderní technická, organizační i fyzická opatření. I když žádný online systém není 100% neproniknutelný, neustále svou ochranu posilujeme.

Předávání údajů mimo EU/EHP

Pokud údaje zpracováváme mimo EU, zajistíme jejich ochranu pomocí standardních smluvních doložek nebo jiných schválených mechanismů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verzi vždy najdete na webu s datem platnosti.

Platné od: října 2024

Máte-li jakékoliv otázky, napište nám na support@alfaresidence.cz nebo dpo@alfaresidence.cz. Rádi vám vše vysvětlíme.